Política de reembolso

Política de Devoluciones

En ElUltimo10Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y personalizados para cada cliente. Debido a la naturaleza única de nuestros productos y los costos involucrados en el proceso de devolución, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

No se Admiten Devoluciones Generales

Dado que nuestros productos son personalizados y hechos a medida para cada cliente, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la talla seleccionada, o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto. Cada pieza es única y no puede ser revendida, lo que nos impide ofrecer una política de devoluciones general.

Devoluciones por Productos Defectuosos o con Errores

Si el producto que has recibido tiene un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado (por ejemplo, error en la personalización o en el modelo solicitado), aceptaremos devoluciones o cambios en las siguientes condiciones:

1. Contacto dentro de los primeros 7 días hábiles: Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto. 

2. Pruebas del defecto o error: Se te solicitará que envíes fotos claras del defecto o error junto con una descripción detallada del problema.

3. Solución: Tras verificar la incidencia, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso del importe total pagado.

Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Envía un correo electrónico a elultimo10shop@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto defectuoso o erróneo, y una descripción del problema.
    2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
    3. Si tu solicitud es aprobada, se te indicará cómo proceder con la devolución del producto o cómo recibir tu reembolso o reemplazo.  

Consideraciones Adicionales 

  • No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto ha sido usado, lavado, o alterado de cualquier manera.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen los requisitos establecidos.

  • En caso de proceder una devolución por desistimiento, los costes de envío de la mercancía de vuelta correrán a cargo del cliente

Gracias por tu comprensión y por confiar en ElUltimo10Shop para tus compras de camisetas de fútbol retro y actuales. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.